Catégories de diagnostic

Objectif

Choisir la bonne catégorie dès le départ réduit fortement le temps de résolution.

Catégories disponibles

• Audio
• Réseau / Wi-Fi
• Bluetooth
• Disques
• Finder & Dock
• Spotlight
• Impression
• Affichage
• Crashs & blocages
• Mail
• Performances
• Time Machine
• iCloud
• USB & périphériques
• Démarrage
• Applications

Comment choisir rapidement

• Plus de son ou son instable: Audio
• Internet absent/lent, DNS, navigateur: Réseau / Wi-Fi
• Appairage ou stabilité appareil sans fil: Bluetooth
• Écriture impossible ou manque d’espace: Disques
• App figée ou impossible à fermer: Applications ou Crashs & blocages

Catégorie Applications (spécifique)

Utilisez-la si une application:

• ne répond plus,
• refuse de se fermer,
• redémarre mal après fermeture,
• nécessite un nettoyage de cache applicatif.

L’interface affiche les apps utilisateur ouvertes avec actions directes.

Méthode recommandée

1. Démarrez par la catégorie la plus proche du symptôme principal.
2. Terminez le parcours complet de cette catégorie.
3. Passez à une autre catégorie uniquement si le symptôme persiste.

Erreurs de choix fréquentes

• Lancer Performances alors que le symptôme est réseau pur.
• Lancer Audio quand le problème vient d’un périphérique Bluetooth non appairé.
• Multiplier les catégories avant de valider une première résolution.

Conseil pratique

En cas de doute entre deux catégories, commencez par celle qui correspond au symptôme visible le plus immédiat pour l’utilisateur final.