Support
Envoyer une déclaration utile
Signaler un bug ou une demande d’évolution avec un dossier exploitable.
Objectif
Vous guider pour envoyer un signalement exploitable dès le premier envoi.
Où signaler
Depuis le site MacOptimizers, utilisez le formulaire de déclaration en bas de page (Déclarer un bug).
Types de demande pris en charge
- Bug / anomalie
- Demande d’amélioration
- Demande de nouvelle fonctionnalité
- Autre
Le formulaire adapte automatiquement certains champs selon le type choisi.
Contenu minimum à fournir
- Type de demande
- Module concerné
- Description claire du comportement observé
- Résultat attendu
Modèle de description efficace
- Ce que vous avez fait.
- Ce que l’application a affiché.
- Ce que vous attendiez.
- Si le problème est reproductible, comment le reproduire.
Erreurs fréquentes à éviter
- “Ça ne marche pas” sans module ni contexte.
- Aucune capture alors que l’erreur est visuelle.
- Mélanger plusieurs problèmes dans un même envoi.
Après envoi
Conservez votre message de confirmation. Si un complément vous est demandé, répondez en reprenant le même contexte (module, version, captures).